Nancy Duran
TT204331 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Duran | ||
| Celular | 7221685222 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cynanjim@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 18:02:45 | Fecha Cierre | 2023-02-15 18:12:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:08:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando desea adquirir un Biohidro para digestión de aguas residuales SKU: 267181 IUSA, solicita se le mencione los métodos de pago que hay en la plataforma |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:12:28
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:12:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:12:28
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:12:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:12:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:12:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:07:34
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:07:34
Se menciona numero de reporte y se comparte que los métodos de pago son a través de pago con tarjeta de crédito y débito, asi como pago por SPEI, y OXXO. se valida se cuente con cobertura su código postal. Usuario menciona que lo validara ya que deseaba hacer la compra con una tarjeta de vales, Se le menciona que puede validarlo en caso de que no acepte el método de pago lo puede realizar por otro método, usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte. Usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:07:29
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:07:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:04:21
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:04:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:04:14
Imelda Garca Cruz
2023-02-15 18:04:14