Carlos Mayo Hall Kapeloff
TT204337 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Mayo Hall Kapeloff | ||
| Celular | 9636324444 | Teléfono Fijo | 9631095522 |
| alternativasolares@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 18:15:56 | Fecha Cierre | 2023-02-15 18:18:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:01:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que esta interesado en adquirir un equipo solar de 180L de tubos primo, usuario desea saber si contamos con equipos en existencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:46
Se valida en la plataforma TIenda IUSA y se tiene el equipo en existencia se le menciona al usuario asi como el costo y los tiempos de entrega, usuario menciona que lo estaria validando por los tiempos ya que le urge el equipo, se le menciona que en caso de requerir la compra se puede comunicar e incluso podemos apoyarle a generar su orden de compra, usuario queda de acuerdo y agradece la atencion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:18:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:17:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:17:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:17:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-15 18:17:25