Ernesto Monasterio
TT204307 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Monasterio | ||
| Celular | 4448261595 | Teléfono Fijo | 4444168020 |
| ernesto.monasterio@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 15:37:22 | Fecha Cierre | 2023-02-16 12:13:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 20:34:59 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario requiere una cotizacion de una cuchiallan le interesan los herrajes que trae.
Modelo:rtt12125 Codigo: 284861 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:13:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:13:49
Pide que se le informe los distribuidores cerca de su domicilio, se le informan los distribuidores cerca de su domicilio
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 09:09:43
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 09:09:43
El usuario menciona que el ingeniero Ramses no lo ha atendido o asignado un vendedor
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 09:06:49
Leticia Jose Antonio
2023-02-16 09:06:49
Ing. Ramses comenta por correo: Saul Perez contactará y orientará al cliente
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-15 21:09:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-15 21:09:32
Validar si a usuariuo ya lo contactaron
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:10:38
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:10:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 16:56:45
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Plinio indica que dara seguimiento Carlos Leunig.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 16:56:38
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 16:56:16
ING Ramses por correo indica que esto lo ve ing Plinio ya que es iusa medicion, reenvio correo a ing Plinio pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 16:38:44
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:45:11
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:45:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:45:11
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:45:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:45:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:45:06
Se envio un correo electronico a Ramses solicitando que se contacte con el usuario para que lo cotize
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:44:58
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:44:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:38:50
Leticia Jose Antonio
2023-02-15 15:38:50