Francisco Mendez Alavez

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Ticket No. 204299

TT204299 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Mendez Alavez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5535211132
E-mail kuritia@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-15 14:42:05 Fecha Cierre 2023-02-15 15:47:10
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 0 01:03:04
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere la cotizacion de un producto pero desconoce como se llama el producto, pide que se le trasfiera con un asesor
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2023-02-15 15:47:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-02-15 15:47:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-02-15 15:47:04
Al igual se le menciona los distribuidores cerca de su domicilio para que se ponga en contacto con el distribuidor.
Usuario queda conforme, menciona que si no lo encuentra en la tienda de los distribuidores volvera marcar
Leticia Jose Antonio 2023-02-15 15:46:54
Se le transfiere con un asesor para que nos informe cual es el producto
Leticia Jose Antonio 2023-02-15 14:46:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-02-15 14:44:06

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