TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-20 15:26:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-20 15:26:40

Me comunico con usuario para indicarle que no tenemos en existencia el producto que requiere me comunico con usuario indica que el solo requeria de ese producto que le urgia. Se le indica el cierre del repote y queda de acuerda dice que da califcacion de 3

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-20 15:26:36

se revisa correo y aun no hay respuesta, se pide apoyo para validar si requiere algún otro producto nos lo indique o en caso contrario se procede al cierre de este reporte

Francisco Aviles Nava 2023-02-20 01:41:18

Se le envia correo

Leticia Jose Antonio 2023-02-19 19:56:42

Se le envía correo al usuario informando que no contamos con stok de valvula roscable de 2" SKU: 311829, y se le solicita que si requiere algún otro producto nos lo indique o en caso contrario se procede al cierre de este reporte

Francisco Aviles Nava 2023-02-18 02:47:48

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Francisco Aviles Nava 2023-02-18 02:45:58

Se recibe Whatsapp de grupo de ventas en linea, mencionando que se valide en SAP si hay inventario.
Se valida y no hay inventario para este producto.
Se pide apoyo para que se le avise al usuario.

Francisco Aviles Nava 2023-02-18 02:42:19

Se envia el mensaje en el grupo de ventas en linea solicitando el apoyo para que se muestre en la plataforma de tienda iusa el producto que requiere el usuario

Leticia Jose Antonio 2023-02-17 11:59:49

Se le pide ayuda a Lety

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-02-17 11:10:58

Se pide apoyo a Hector para que se pida apoyo a ventas en linea

Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 12:13:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 12:12:56

Se solicita a Leticia pida a poyo a Ventas en Linea por whats app , para que aumenten los productos en tienda iusa y s epueda realizar la venta del producto que solicita el usuario

Susana Cruz Miranda 2023-02-15 18:23:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Leticia Jose Antonio 2023-02-15 11:03:44

De acuerdo a la plataforma no estan en este momento en venta, se le menciona al usuario. El usuario desea que se comuniquen cuando ya este en la plataforma

Leticia Jose Antonio 2023-02-15 11:03:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Leticia Jose Antonio 2023-02-15 10:59:27

Contacto	Daniel Acevedo
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	9211484458
E-mail	daniel.a@rssindustrial.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-02-15 10:58:31	Fecha Cierre	2023-02-20 15:26:40
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	5 04:27:13
Agente Creador	Leticia Jose Antonio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Daniel Acevedo

Ticket No. 204260

TT204260 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision