Claudia Flores Duran
TT204230 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Flores Duran | ||
| Celular | 5558422091 | Teléfono Fijo | 5584512507 |
| lukas1372010@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 15:34:36 | Fecha Cierre | 2023-02-19 18:58:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 5 03:23:08 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reacondicionado calentador instantaneo primo 6lt para gas LP costo: $969 pesos
3 piezas SKU:618368 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:58:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:58:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:58:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:58:24
Se le envía correo al usuario para validar si ya recibió su compra
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 02:10:42
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 02:10:42
Se comunica usuario solicitado estatus de su reporte, se menciona que tiene la entrega para el día de hoy. Usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 13:54:17
Imelda Garca Cruz
2023-02-17 13:54:17
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:48:40
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Me comunico con usuaria Claudia, comenta que no ha recibido su pedido 9211581645
Me comunico con Oscar Maldonado quien comenta que entrega Mañana viernes 17 de febrero
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:57:49
Me comunico con Oscar Maldonado quien comenta que entrega Mañana viernes 17 de febrero
Su numero de pedido es: 000029825
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 16:10:41
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 16:10:41
Fecha de entrega 15 de febrero
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:36:36
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:36:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:36:22
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:36:22
-> Se adjunto el archivo tiket de compra el cual se describe a continuación: tiket de compra
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:36:17
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:36:17
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:35:54
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:35:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:35:16
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 15:35:16