Arturo Avila
TT204237 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Avila | ||
| Celular | 5539785725 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.avila1807@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 16:24:09 | Fecha Cierre | 2023-02-17 10:50:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 2 18:24:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que aun no recibe su pedido.
Tienda IUSA N.-de pedido: 000029547 Fecha de compra: 08/02/2023 Producto: Tinaco tricapa de 1100 L |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:50:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:50:16
Me comunico con Arturo quien comenta que ya recibio su pedido ayer, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Caliicacion 5
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:50:11
Caliicacion 5
OScar indica que hoy se entrega pedido
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:44:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:58:39
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:49:12
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:49:12
Se le indica numero de reporte, de igual manera le indicamos nos de oportunidad de canalizar la informacion con el area de Ventas en LInea, usuario queda de acuerdo.
Pedimos apoyo Karen por Teams.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:49:06
Pedimos apoyo Karen por Teams.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:49:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:27:35
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:27:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:25:41
Abel Antonio Sebastian
2023-02-14 16:25:41