Karina Vianney Campos
TT204218 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Vianney Campos | ||
| Celular | 5543600468 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ErikaKarinaVianney.Campos@ingeteam.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 13:35:34 | Fecha Cierre | 2023-02-15 18:42:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 05:05:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere una cotizacion de los siguientes materiales :
CUCHILLAS DESCONECTADORAS TRIPOLARES DE OPERACION EN GRUPO TIPO DVR DE 72.5KV 630A AISLADOR SOPORTE TIPO COLUMNA DE PORCELANA CP8-250-III CORTACIRCUITO FUSIBLE POLIMERICO DE HULE SILICO DE DISTRIBUCION PARA CONTAMINACION Y CORROSION SERIA II TIPO A DE SIMPLE EXPULSION, MONTAJE VERTICAL Y OPERACION CON PERTIGA DE 38 KV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:48
Me comunique con usuario para validar si ya recibió la cotización solicitada, menciona se le compartió un PDF con la solicitud pero aun la revisa, le indico de primera instancia procedemos al cierre de reporte quedando a sus ordenes usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:42:41
Validar si ya fue atendidio usuario
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:34:38
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:34:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-02-14 16:32:18
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Regional Francisco Hernandez indica que dara seguimiento el vendedor Francisco Perez
Gloria Gomez Valdez
2023-02-14 16:32:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-14 16:31:43
Se le pide apoyo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:54:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:54:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:37:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:37:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:37:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:37:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:37:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 13:37:30