Viviana Andrea Castillo Vasques
TT204206 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viviana Andrea Castillo Vasques | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5559911270 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 12:10:43 | Fecha Cierre | 2023-02-15 18:47:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 1 06:33:01 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que no le ha llegado su calentador de gas natural
#000029424 calentador de gas natural sap 9211574431 Fecha de compra: 4 de febrero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:47:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:47:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:47:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:47:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:47:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:47:02
Me comunique con usuario para validar recepción de equipo, menciona el día de hoy se lo entregaron y llego en perfecto estado, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:46:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:46:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:45:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:45:35
Validar si ya recibio el producto el usuario por favor.
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:36:10
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:36:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:30:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:30:24
Se le pide apoyo a Omaldonado por teams en ventas en linea
En espera de respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:29:50
En espera de respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:29:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:14:06
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:14:06