Ernesto Hernández
TT204204 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Hernández | ||
| Celular | 9666665589 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| netoheca@gmeil.con | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 12:04:21 | Fecha Cierre | 2023-02-16 15:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 2 03:52:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere hacer la cotizacion de los siguientes productos
alambre magneto aluminio redondo calibre 21 carrete de 15 kg. alambre cobre.. calibre 19. Carrete de 30kg calibre 22 cobré redondo. 39 kg. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:59:09
Se recibe correo por partede Augusto Solorzano quien indica que: El cliente fue ayer contactado, te paso foto de la llamada, se va canalizar con un distribuidor,,procedo al cierre de tt
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:59:05
Trato de localizar a ing Augusto Solorzano pero no toma llamadas
9612157091
9611139541
Le mando correo pidiendo apoyo para que lo atienda
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:38:48
9612157091
9611139541
Le mando correo pidiendo apoyo para que lo atienda
Usuario comenta que aun no le han dado la cotizacion, se valida los correos y el vendedor Augusto Solórzano Sol comenta que se comunicara con el, se el informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:00:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:00:30
Me intente comunicar con usuario para validar si ya recibió la cotización solicitada, usuario no responde llamadas, procedo enviar whatsapp, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:54:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-15 18:54:30
Validar con usuario si ya le contactaron
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:36:49
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:36:49
VEndedor Augusto Solorzano comenta que da seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2023-02-14 15:39:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-02-14 13:20:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Regional Juan Hernandez, comenta que dara seguimiento el vendedor Augusto
Gloria Gomez Valdez
2023-02-14 13:20:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-14 13:19:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:16:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:16:22
Se le pide apoyo a GR Juan Hernandez Leon paa el apoyo a la cotizacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:16:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:16:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:06:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:06:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:06:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-14 12:06:14