Benito Miron Lopez
TT204197 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benito Miron Lopez | ||
| Celular | 5539666091 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| benitomiron@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-14 10:25:33 | Fecha Cierre | 2023-02-16 11:35:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 2 01:07:19 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra en tienda IUSA y aun no se le hace la entrega, la plataforma marca de 3 a 5 días hábiles y el día de hoy seria el día 6, en el cual no le hacen la entrega de su equipo.
Tienda IUSA Numero de pedido: #000029489 FEcha de compra: 6 de febrero Producto: Bomba SMART Factura SAP: 9211574950 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:35:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:35:19
Le marco a Oscar Maldonado quien indica que no esta en su lugar, pero que lo revisa y mas tarde nos avisa fecha de entrega, le mande mensaje por teams
Le marco a usuario Benito quien indica que ya recibio la bomba, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:35:13
Le marco a usuario Benito quien indica que ya recibio la bomba, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 4
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:30:09
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion de proceso de atencion
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 11:06:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion de proceso de atencion
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 11:06:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:57:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:57:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:30:59
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:30:59
Se otorga numero de reporte, se menciona se canalizara con el area correspondinte, en cuanto se tenga respuesta nos comunicamos, usuario queda de acuerdo.
Se solicita apoyo mediante teams a ventas con Karen
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:30:40
Se solicita apoyo mediante teams a ventas con Karen
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:30:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:28:09
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:28:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:28:00
Imelda Garca Cruz
2023-02-14 10:28:00