Ernesto Hernández
TT204180 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Hernández | ||
| Celular | 9666665589 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| netoheca@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 20:23:55 | Fecha Cierre | 2023-02-17 10:46:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 3 14:21:09 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotizar alambre de magneto y alaambre de aluminio redondo calibre 21# con carrete de 15 kilos
De cobré redondo calibre 19# de 30kilos De cobré redondo calibre 22# de 30 kilos Lo necesito para babina de Transformadores en aceite |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:46:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:46:48
Vendedor Mario Francisco envia correo a usuario Ernesto y se pone a sus ordenes, anexo eviden cia y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:46:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:46:16
Trato de localizar a usuario para validar si ya se le brindó la cotizacion pero no toma llamadas, le mando correo a vendedor Mario Francisco pidiendo informe si ya lo atendio
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:21:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:42:24
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:42:24
Validar si ya fue atendido el usuario
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:42:20
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:42:20
Berenice comenta por correo: Paco por favor da seguimiento a esta cotización e informa al equipo de Case / Ana Julia una vez que hayas contactado al cliente y enviado la cotización y posterior el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 23:49:26
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 23:49:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:34:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:34:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:34:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:34:46
Se le pide apoyo a la ing. Carmen Berenice Alvarado para atender la solicitud ya que requiere cable de magento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:29:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:29:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:25:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:25:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:25:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 20:25:39