Roberto Barquera
TT204162 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Barquera | ||
| Celular | 7717264087 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| barqueracontr@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 16:17:11 | Fecha Cierre | 2023-02-14 19:11:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 02:53:30 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en la compra de una bomba centrifuga de 1 HP. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 19:11:42
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 19:11:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 19:11:42
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 19:11:42
Me comunico con usuario confirma atencion queda de acuerdo con el cierre de reprote da calificaicion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 19:11:36
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 19:11:36
Se le proporciona numero de reporte y se le da asesoria de como realizar su compra en Tienda IUSA, durante la llama usuario solicita una asesoria especializada sobre las especificaciones de la bomba, lo trasferimos con Raul.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-13 16:33:40
Abel Antonio Sebastian
2023-02-13 16:33:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Raul Hernandez Gil
2023-02-13 16:30:56
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Raul Hernandez Gil
2023-02-13 16:30:56
Se recibe llamada de sr Roberto el cua se brinda información de litrajes asi como fabricación, cliente realizara su compra, Validar para cierre.
Raul Hernandez Gil
2023-02-13 16:30:48
Raul Hernandez Gil
2023-02-13 16:30:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-13 16:20:00
Abel Antonio Sebastian
2023-02-13 16:20:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-13 16:18:12
Abel Antonio Sebastian
2023-02-13 16:18:12