José Luis López Olguin
TT204156 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Luis López Olguin | ||
| Celular | 7712294548 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| provelec_00@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-13 15:40:12 | Fecha Cierre | 2023-02-16 08:05:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 2 16:21:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere cotizar cable semidesnudo y cable tipo XALPEC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:12
Me comunique con usuario para validar si ya se pusieron en contacto para otorgar cotización solicitada, usuario menciona ya se contactaron, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Nivel de servicio CASE: 5
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:05
Nivel de servicio CASE: 5
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:05:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 05:53:42
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing. Ramses comenta Alejandra co9ntactar´al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:42:54
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:42:54
Solicitoa apoyo a Ing Ramses para que comente quien sera la persona asignada para ver esta cotizacion
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 18:29:33
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 18:29:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:49:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:49:50
Se le envia correo al ing. ramses para que nos apoye con la cotización de
•243 metros de cable desnudo 1/0 semiduro
•1500 metros de cable AL XLP 3/0 25 KV
•20,000 metros de cable URD AL XLPE (1+1) 6-6 subterráneo
Se le notifica el numero de reporte al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:47:09
•243 metros de cable desnudo 1/0 semiduro
•1500 metros de cable AL XLP 3/0 25 KV
•20,000 metros de cable URD AL XLPE (1+1) 6-6 subterráneo
Se le notifica el numero de reporte al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:47:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:44:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:44:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:43:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-13 15:43:59