Salvador Gutierrez
TT204068 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Gutierrez | ||
| Celular | 4423620577 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emoellerp@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-11 15:24:15 | Fecha Cierre | 2023-02-20 14:59:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 8 23:34:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la compra de 4 Panel Solar Fotovoltaico de 330 W Monocristalino SKU: 223871 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 14:59:59
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 14:59:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 14:59:59
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 14:59:59
-> Se adjunto el archivo wa usuario el cual se describe a continuación: Usuario comenta por wa Si recibí los paneles solares que compre. Se le indica el cierre de su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 14:59:49
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 14:59:49
Se revisa correo y whatsapp y aun no se tiene respuesta de si ya recibió su compra, se envia nuevamente correo
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 01:05:51
Francisco Aviles Nava
2023-02-20 01:05:51
Se le envía correo al usuario para validar si ya recibió su pedido
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 01:46:45
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 01:46:45
Trato de localizar a usuario Salvador, pero no toma llamadas, le mando WA pidiendo nos informe si ya recibio su pedido
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 10:36:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 11:04:53
Usuario desea que el transportista lo contacte una hora antes ya que el domicilio de entrega es una privada para poder abrir. ya que no cuenta con timbre o cualquier otro tipo de aviso.
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:49:57
Leticia Jose Antonio
2023-02-14 12:49:57
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:29:42
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:29:42
El pedido sera enviado mediante logistica IUSA el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles
validar el 15 de febrero si usuario ya recibio su pedido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:29:31
validar el 15 de febrero si usuario ya recibio su pedido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:29:31
Se valida y ya tiene el pago acreditado
Numero de pedido: 000029579
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:28:08
Numero de pedido: 000029579
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:28:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:25:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:25:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:25:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:25:41