Fatima Yazmin Valdez Reyes
TT204030 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fatima Yazmin Valdez Reyes | ||
| Celular | 5543770311 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| drafatimavaldez@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 16:46:23 | Fecha Cierre | 2023-02-10 16:54:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:05:19 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con el estatus de su pedidio:
Tienda IUSA Numero de pedido: #000029586 Fecha de compra: 8 de febrero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:54:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:54:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:54:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:54:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:54:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:54:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:52:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:52:45
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:52:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:52:38
Usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:51:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:51:23
Se valida en el drive y se tiene que el pedido fue enviado a traves de Logistica IUSA por lo que se le menciona al usuario que el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:51:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:51:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:48:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:48:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:48:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 16:48:48