Nestor Arenas
TT204037 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nestor Arenas | ||
| Celular | 5536780679 | Teléfono Fijo | 5533351770 |
| nestor.arenas@icomx.org | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 17:57:42 | Fecha Cierre | 2023-02-14 19:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 4 01:33:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere se le apoye con una cotizacion solicida via correo electronico referente a materia electrico (cuchillas, aisladores, cortacircuitos) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:32:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:32:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:32:16
La Lic Alejandra comenta que ya le envio la información al usuario, me comunico con el usuario y confirma esto.
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:32:12
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:32:12
Solicito apoyo a Aejabdra vendedora para que nos comente si ya fue atendido el usuario por correo.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 18:13:54
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 18:13:54
ing Ramses contestó por correo que Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 14:32:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 14:31:51
Usuario se comunica ya que menciona que no se ha contactado un vendedor con el usuario, se le envia el correo Ramses
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 12:16:56
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 12:16:56
Ingeniero no contesta se envia otro correo
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 01:01:40
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 01:01:40
Au no ha contestado en el correo se vuelve a intentar
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 02:05:13
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 02:05:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:58:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:58:30
Se solicita apoyo a Ing Ramses con la cotizacion del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:58:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:58:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:00:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:00:13
-> Se adjunto el archivo Lista de cotizacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:00:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:00:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:58:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:58:36