Fernando Coeto Peña
TT204036 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Coeto Peña | ||
| Celular | 2228578609 | Teléfono Fijo | 2224104073 |
| fernadocoeto@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 17:39:07 | Fecha Cierre | 2023-02-14 19:25:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 4 01:44:15 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de una transformador tipo poste bifasico prisma para servicios trifacicos, 34KVA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:25:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:25:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:25:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:25:10
La Lic Alejandra comenta que ya le envio la información al usuario, me comunico con el usuario y confirma esto.
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:25:02
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:25:02
Solicitoa apoyo a Ing Ramses solicitando saber si ya fue atendido el usuario
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 18:11:41
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 18:11:41
ING no contesta por lo que se vuelve a enviar otro correo a ingeniero Ramses
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 01:00:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 01:00:09
Ingeniero Ramses no ha contestado. se vuelve a intentar
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 02:04:10
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 02:04:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:48:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:48:34
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:48:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:48:29
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Ramses con la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:48:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:48:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:41:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:41:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:40:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:40:55