Beatriz Generador
TT193991 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Generador | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5518278934 |
| davincileo073@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 15:33:26 | Fecha Cierre | 2022-10-11 09:22:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 3 17:47:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de usuario solicitando la cotización de un Generador eléctrico a gasolina 1600 W, inverter SKU: 617023
Numero de pedido: 000025849 Expira en: 2022-10-10 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:22:16
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:22:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:22:16
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:22:16
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de Usuario el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:21:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:21:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:19:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:19:22
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS Banxico y conekta el cual se describe a continuación: Capturas
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:18:53
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:18:53
Se reviso en la pasarela de pago conekta y Banxico y no se reflejo el pago ya se le notifico al usuario tambien indicando si es que aun quiere que se le realize el pedido
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:14:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-11 09:14:52
Reviso en Magento y usuario no ha realizado pago, vence hoy
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 21:05:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:16:24
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Usuario no ha realizado pago, vence el 2022-10-10
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:16:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:15:29
-> Se adjunto el archivo Constancia fiscal de usuario el cual se describe a continuación: Archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-07 17:52:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-07 17:52:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:39:58
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:39:58
Se le comparte el numero de reporte a usuario, en espera de que confirme el pago
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:39:17
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:39:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:37:02
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:37:02
-> Se adjunto el archivo Captura de pedido el cual se describe a continuación: Capturas
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:36:57
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:36:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:35:13
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 15:35:13