Yver Alvarado
TT193990 Cambio de uso de CFDI
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yver Alvarado | ||
| Celular | 9842153493 | Teléfono Fijo | 9848794203 |
| admxajo@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 15:18:33 | Fecha Cierre | 2022-10-07 15:39:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:19:43 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta un mal uso de CFDI en su factura y lo quiere cambiar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:39:20
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:39:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:39:20
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:39:20
Se le envía al usuario por correo la factura con las correcciones solicitadas.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:39:16
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:39:16
-> Se adjunto el archivo Factura corregida el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:38:37
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:38:37
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:29:10
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:29:10
Se hace el proceso de re facturación, el usuario pide que el CFDI diga Gastos generales.
Se hace la corrección y quedamos a la espera de la nueva factura para enviarcela al usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:29:00
Se hace la corrección y quedamos a la espera de la nueva factura para enviarcela al usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:29:00
-> Se adjunto el archivo Proceso de refacturación el cual se describe a continuación: Evidencia
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:27:24
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:27:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:19:47
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:19:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:19:37
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-07 15:19:37