Alejandro Gomez
TT193979 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Gomez | ||
| Celular | 5543296253 | Teléfono Fijo | 5558966431 |
| agomez@jhaacot.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 13:38:05 | Fecha Cierre | 2022-10-11 13:06:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 3 23:27:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 3 corta circuitos con SKU 311451 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:06:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:06:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:06:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 13:06:21
Francisco comenta: No contamos con exisntencia del material que solicita el cliente, ni se tiene en existencia con ningún distribuidor. Estamos a la espera de confirmación de planta para poder ofrecer una respuesta
Me comunico con usuario. y comenta que entonces el se pondra en contacto tiempo despues para validar si ya se tiene en existencias se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 12:57:48
Me comunico con usuario. y comenta que entonces el se pondra en contacto tiempo despues para validar si ya se tiene en existencias se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 12:57:48
Se solicita apoyo por correo de nuevo para confirmar atencio a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:46:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:46:05
Se solicita apoyo a vendedor francisco por correo para que confirme si ya se le brindo atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:15:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:15:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:14:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco pide apoyo a vendedor Francisco perez para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:14:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:13:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:53:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:53:31
Se envia correo a GR Francisco Javier hernandez Estudillo para su apoyo con el reporte ya que este tipo de productos no esta disponibles en tienda IUSA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:53:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:53:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:42:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:42:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:39:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 13:39:08