Jaime Hernandez Acevedo
TT193927 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Hernandez Acevedo | ||
| Celular | 2222462361 | Teléfono Fijo | 2224256424 |
| ventas@recopue.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 06:12:38 | Fecha Cierre | 2022-10-12 10:26:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 5 04:11:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario interesado en la compra de 300 valvulas de aguja sku 324267
Tienda IUSA N.- de Pedido: 000025832 Fecha de compra: 06/10/2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 10:26:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 10:26:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 10:26:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 10:26:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:50:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:50:45
Me comunico usuario para validar si ya recibio su pedido, usuario para validar si ya cuenta con su pedido, usuario comparte que ya lo recibio, se le indica el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:50:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 19:50:40
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El martes
11/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:48:15
El martes
11/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-11 11:48:15
La entrega sigue siendo para el 11 de octubre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-10 21:03:36
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:12:15
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Reviso
"770147637228
770147637434
770147638073"
Reviso fedex
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El martes
11/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:12:05
"770147637228
770147637434
770147638073"
Reviso fedex
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El martes
11/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:10:17
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:19:24
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:19:24
Reviso en Magento y usuario ya realizo pago, todavia no aparece la compra en el drive
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:17:53
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:17:53
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:17:21
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:17:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:14:49
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:14:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:14:41
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 06:14:41