Jaime Hernandez Acevedo

Ticket No. 193927

TT193927 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jaime Hernandez Acevedo
Celular 2222462361 Teléfono Fijo 2224256424
E-mail ventas@recopue.com.mx Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-07 06:12:38 Fecha Cierre 2022-10-12 10:26:40
Tiempo Respuesta 00:02:03 Tiempo Solución 5 04:11:59
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario interesado en la compra de 300 valvulas de aguja sku 324267
Tienda IUSA
N.- de Pedido: 000025832
Fecha de compra: 06/10/2022
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Proceso de compra Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 10:26:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-12 10:26:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-11 19:50:45
Me comunico usuario para validar si ya recibio su pedido, usuario para validar si ya cuenta con su pedido, usuario comparte que ya lo recibio, se le indica el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-11 19:50:40
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El martes
11/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-11 11:48:15
La entrega sigue siendo para el 11 de octubre
Gloria Gomez Valdez 2022-10-10 21:03:36
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 21:12:15
Reviso
"770147637228
770147637434
770147638073"
Reviso fedex
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El martes
11/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 21:12:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-10-07 21:10:17
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Abel Antonio Sebastian 2022-10-07 06:19:24
Reviso en Magento y usuario ya realizo pago, todavia no aparece la compra en el drive
Abel Antonio Sebastian 2022-10-07 06:17:53
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian 2022-10-07 06:17:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-10-07 06:14:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-10-07 06:14:41