Alejandra Flores Gonzales
TT193925 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Flores Gonzales | ||
| Celular | 552907439 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dentalfaroh@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-06 21:16:31 | Fecha Cierre | 2022-10-11 20:53:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 4 23:35:23 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a realizar la compra de un tinaco tricapa con accesorios SKU 284934 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:07
Me comunico con usuario para validar si ya recibio su equipo, usuario menciona que ya cuenta con el, se le indica el cierre de su reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-11 20:53:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 21:09:37
Se valida pedido y se tiene que sera enviado mediante logistica IUSA, por lo cual hoy es el primer dia habil para la entrega ya que esta consta de 3 a 5 dias habiles
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 16:05:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-07 16:05:34
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:20:21
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:20:21
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:20:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:20:12
Se genera el numero de pedido #000025838 , asi mismo usuario realiza el pago del mismo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:19:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:19:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:17:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:17:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:17:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 21:17:50