Jimenez E Islas
TT193893 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jimenez E Islas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5557712069 |
| administracion@jgi.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-06 14:30:36 | Fecha Cierre | 2022-10-12 11:51:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 5 21:19:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario interesado en la compra de una lampara LED redonda (618160)
Tienda IUSA N.- de Pedido: 000025829 Fecha de compra: 06/10/2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 11:51:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 11:51:59
Me comunico con Janeth quien confirma qu erecibió su pedido al siguiente dia de su compra, esta de acuerdo con el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-12 11:51:54
Se valida pedido en drive aparce se enviara por logistica iusa
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 09:08:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 09:08:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 21:17:40
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento de entrega
Reviso en Magento y usuario ya realizo pago, todavia no aparece la compra en el drive
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 21:17:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 21:15:49
Se comunica usuario preguntando por el monto total de su compra, se le proporciona la información y queda de acuerdo.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 14:56:18
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 14:56:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:35:44
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:35:44
Se le indica a usuario que solo tiene cinco dias para realizar el pago, seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:35:29
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:35:29
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:34:46
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:34:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:32:35
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:32:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:32:28
Abel Antonio Sebastian
2022-10-06 14:32:28