Cesar Estrada Gomez
TT193840 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Estrada Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7228772073 |
| grupovaestol@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 17:14:17 | Fecha Cierre | 2022-10-07 11:48:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 1 18:32:22 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion del sigueinte producto: 370421 APSIL-12 Apartarrayo distribución 12 kV APSILC
Grupo Vaestol S.A de C.V. Asignado a Ramses |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 11:48:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 11:48:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 11:48:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 11:48:59
Vendedor Saul comenta: Ya se atendio al cliente y se enviara cotización Me comunico con usuario indica que se le brindo la atención se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 11:48:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 11:48:55
Se solicita apoyo por correo a Vendedor Saul para que confirme si ya se brindo atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 10:46:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 10:46:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 17:57:31
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que dará seguimiento Saul Perez
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 17:57:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:25:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:25:43
Se pide apoyo al Ing. Ramses, para que se comunique con el usuario que solicita informacion tecnica
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:25:23
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:25:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:19:45
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:19:45
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:19:31
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:19:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:16:37
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 17:16:37