Perla Lopez
TT193846 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6672290323 |
| ventascln0501@tuvanosa.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 18:20:03 | Fecha Cierre | 2022-10-10 20:10:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 5 01:49:12 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de 2 VÁLVULA DE SEGURIDAD PARA TANQUE ESTACIONARIO, DESFOGUE DE 44 M3/MIN, SKU: 399316
Pedido: 000025801 Tienda IUSA Fecha de pedido 5 de Octubre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:36
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:36
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:31
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:31
Me comunico con usuario para validar si ya realizo el pago, usuario menciona que solo realizo cotización y no esta interesada en realizar la compra, se confirma el cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:27
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 20:10:27
Me comunico con usuario para validar si realizo pago pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:24:42
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:24:42
Reviso en magento y usuario no ha realizado pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 20:30:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 21:11:28
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Reviso en magento y usuaria no ha realizado pago
Expira 2022-10-08
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 21:11:18
Expira 2022-10-08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 21:10:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:23:34
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:23:34
Se le indica a usuario que solo tiene dos dias para realizar el pago, seguimiento de venta
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:23:22
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:23:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:22:50
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:22:50
-> Se adjunto el archivo Pedido tienda IUSA el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:22:27
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:22:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:21:24
Abel Antonio Sebastian
2022-10-05 18:21:24