Leonor Erchug Murad
TT193813 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonor Erchug Murad | ||
| Celular | 2222221571 | Teléfono Fijo | 222205896 |
| maquilas_santaclara@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 13:20:41 | Fecha Cierre | 2022-10-05 17:53:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 04:31:23 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el status de su pedido
no. pedido: 000025716 Tienda IUSA fecha: 30-09-2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:49
Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con su pedido, usuario menciona que ya lo recibio, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-05 17:53:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:20:52
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Guias: "770097759926
770097761293"
Reviso fedex
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El miércoles
5/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:20:40
770097761293"
Reviso fedex
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El miércoles
5/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 13:22:30
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 13:22:30