Victor Sanchez
TT193818 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4421879798 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-05 13:47:05 | Fecha Cierre | 2022-10-12 15:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 7 02:04:35 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informacion tecnica sobre DISPENSADOR AUTOMÁTICO DE JABÓN LÍQUIDO
Preguntando si se podía conectar a la corriente |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 15:56:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 15:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 15:56:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 15:56:32
Se recibe correo de Ing. Alberto Olmos: Esta información ya fue aclarada con el cliente.
Me comunico con usuario indica que ya le aclararon sus dudas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 15:56:28
Me comunico con usuario indica que ya le aclararon sus dudas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 15:56:28
Me comunico con el Ing. Albeto Olmos a su cel manda a buzon me comunico a su ext. pero indican que esta en junta que se le llame despues a su celular o se le mande correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 13:56:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-12 13:56:09
Se solicita apoyo de nuevo a Ing. Alberto por correo con información solicitada por usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:27:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:27:33
Me comunico con ing Rodrigo quien comenta que el no ve ese producto sino Alberto Olmos, le reevio correo a ing
Gloria Gomez Valdez
2022-10-07 12:17:15
Se reenvia correo a Ing. Rodrigo solicitando de su apoyo con la información solicitada por el usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-06 08:26:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-06 08:26:14
Validar con Hector si se mandó correo a ing Rodrigo, pues no lo visualizo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:08:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:07:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:39:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:39:17
Se le envia correo al Ing. Rodrigo Pelaez, solicitando apoyo en brindar informacion tecnica al usuario.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:38:54
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:38:54
Se pide ayuda a Rodrigo Pelaez para brindar la informacion tecnica al usuario.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:01:57
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:01:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:00:20
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 16:00:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 13:51:57
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-05 13:51:57