Joselyn Viramontes
TT193765 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joselyn Viramontes | ||
| Celular | 4777333400 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| admin@industriaselectroferreteras.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-04 18:15:34 | Fecha Cierre | 2022-10-06 19:57:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 2 01:40:12 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra en tienda IUSA de Tanque Presurizado Vertical de 119 Galones IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:13
Me comunico con usuario para validar si ya cuenta con su pedido, usuario menciona que ya lo recibio y no hay detalle alguno, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-06 19:57:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 12:08:52
Factura: 9211473966
Me comunico con Oscar quien comenta que entrega mañana o viernes 7 de septiembre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 12:08:47
Me comunico con Oscar quien comenta que entrega mañana o viernes 7 de septiembre
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:34:09
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:34:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pago banxico
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:32:23
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:32:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:20:30
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:20:30
Se recibe whatsapp de usuario mencionando ya realizo pago y comparte su ticket
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:20:14
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:20:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:18:47
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:18:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: orden #000025782
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:18:34
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:18:34
Se apoya con el proceso de compra y se genera numero de pedido #000025782. se comparte orden de pago a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:18:13
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:18:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:17:11
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:17:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:17:05
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 18:17:05