Jaime Del Moral
TT193764 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Del Moral | ||
| Celular | 5552717240 | Teléfono Fijo | 5522591152 |
| jaime.ma@iea-mexico.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-04 18:03:02 | Fecha Cierre | 2022-10-05 13:59:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 19:54:51 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de un medidor de agua de 3/4" y pide se le pueda indicar lo siguiente: consumo, fugas y gasto diario o mensual a distancia, que incluya instalación, pruebas y capacitación del sistema. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:59:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:59:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:59:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:59:16
Me comunico con usuario indica que ya se le brindo la atención se proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:59:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:59:02
Se solicita apoyo por correo a Ing. Salo para valildar si ya se puso en contacto con usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:12:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:12:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:15:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:15:21
Se envia correo a GV Salomon Morales solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:15:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:15:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:04:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:04:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:04:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-04 18:04:25