Mario Alberto Velázquez Montes
TT193684 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Velázquez Montes | ||
| Celular | 5535521273 | Teléfono Fijo | 7223324460 |
| copras2w@2water.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-03 18:05:10 | Fecha Cierre | 2022-10-05 20:53:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 2 02:46:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que ya recibio su factura sin embargo validando el uso de CDFI, la razon social y el RFC son incorrectos.
Uso CFDI: I8 – Otra maquinaria y equipo. RFC WPL120613PX9 razón social :2W Plasticos SA de CV |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:53:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:53:28
Se recibe factura correcta, se la mando a usuario por WA y correo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:53:23
-> Se adjunto el archivo Refactura el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:51:15
Realizo proceso de refacturacion
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:01:37
-> Se adjunto el archivo Proceso de refacturación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:01:17
Liz Paz indica: Les informo que ya pueden realizar su factura.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 19:56:36
Se solicita apoyo de nuevo a Eli para que nos apoye como se le apoyar a usuario ya que no se le pudo refacturar.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:28:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 13:28:34
Eli comenta Qué factura están tratando de refacturar?
Se la manda factura de usuario y constancias de sap.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:40:51
Se la manda factura de usuario y constancias de sap.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:40:51
Se solicita apoyo de nuevo a Elizabeth para poder refacturar al usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:24:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:24:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 20:52:23
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 20:03:50
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 20:03:50
-> Se adjunto el archivo Constancia de situacion fiscal el cual se describe a continuación: Correcta
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 20:03:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 20:03:16
-> Se adjunto el archivo Constancia de situacion fiscal el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 20:01:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 20:01:45
-> Se adjunto el archivo Sistema de refacturacion el cual se describe a continuación: Error
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 19:57:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 19:57:46
Se trata de realizar el proceso de refacturacion, sin embargo al tratar de refacturar le aparece el error "EL RFC NO SE ENCUENTRA EN LAS LISTAS BLANCAS DEL SAT"
Se valida y usuario comparte su constancia de situaciuon fiscal para validar el error dado a que el error que aparce comúnmente es porque el RFC es erroneo, pero es el mismo por lo que se solicita apoyo a Lic Elizabeth Paz para validar el error y como proceder
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 19:52:37
Se valida y usuario comparte su constancia de situaciuon fiscal para validar el error dado a que el error que aparce comúnmente es porque el RFC es erroneo, pero es el mismo por lo que se solicita apoyo a Lic Elizabeth Paz para validar el error y como proceder
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 19:52:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 19:38:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 19:38:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 18:07:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-03 18:07:12