Jose Luis Perera
TT193670 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Perera | ||
| Celular | 9982054035 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-03 16:12:49 | Fecha Cierre | 2022-10-10 19:44:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 7 03:30:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere 5 BASE PARA WATTHORÍMETRO MONOFÁSICA PARA ALTA CONTAMINACIÓN 600 V~ SKU 284853 Pedido 000025769 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:32
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:32
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:28
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:28
Me comunico con usuario para validar que ya cuente con su producto; usuario menciona que le hicieron la entrega el día de hoy, confirmo se procede cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:22
Imelda Garca Cruz
2022-10-10 19:44:22
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:33:10
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-10 15:33:10
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 12:06:00
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-07 12:06:00
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-06 08:40:47
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-06 08:40:47
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:14:59
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Guia: 770109344404
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:14:48
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El lunes
10/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Se validar en Drive aparace como economico pero todavia no aparace guia con el que se enviara pedido.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:47:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:47:05
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 20:58:35
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Seguimiento de entrega
Reviso en magento y la factura ya fue registrada
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 20:58:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:14:15
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:14:15
Se le comenta que realizara el pago el dia de hoy por OXXO
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:14:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:14:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:13:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:13:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 16:13:34