Jesus Morales Tapia
TT193677 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Morales Tapia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5559416846 |
| jesus.morales@solucionescordova.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-03 16:40:59 | Fecha Cierre | 2022-10-04 11:10:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 18:27:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con el area de proyectos, ya que esta interesado en adquirir mini splits IUSA, pide se le puede hacer una visita para platicar sobre el proyecto.
EMPRESA Desco |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 11:10:20
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 11:10:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 11:10:20
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 11:10:20
Se valida con usuario el cual indica ya se puso en contacto con el vendedor, se le indica cierre del reporte ya que el seguimiento será directo con el vendedor, queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 11:10:14
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 11:10:14
Vendedor Saul indica ya estuvo en contacto con el cliente y se esta brindando la información el día de hoy.
Usuario no se encuentra en el teléfono proporcionado, se le regresará la llamada más tarde
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 09:41:13
Usuario no se encuentra en el teléfono proporcionado, se le regresará la llamada más tarde
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 09:41:13
Se solicita apoyo a Vendedor Saul para que confirme si ya se le brindo atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:28:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 09:28:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 18:43:18
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que dara seguimiento Vendedor Saul Perez
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 18:43:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-03 16:54:52
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-03 16:54:52
Se le da seguimiento al usuario y se pide apoyo al área de ventas.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-03 16:54:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-03 16:54:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-03 16:43:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-03 16:43:13