Itzel Velazquez
TT193650 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Velazquez | ||
| Celular | 8688139048 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@dqindustrial.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-03 13:45:03 | Fecha Cierre | 2022-10-07 11:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 3 22:11:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere un Tanque Presurizado Vertical de 32 Galones SKU: 619031 $6,379.00 Pedido #000025765 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 11:59:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 11:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 11:59:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 11:59:09
Me comunico con con usuaria comenta que no le a dicho nada su cliente y que ella se comunica en caso de que lo requiera
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 11:59:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 11:59:04
Reviso en Magento y usuaria no ha realizado pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 20:34:50
me comunico con usuaria pero no toma lamadas, se le manda whatsapp indicando que mañana se expira el pedido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-05 15:06:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-05 15:06:29
Expira: 2022-10-06
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:11:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:45:50
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:45:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:49:09
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:49:09
Comenta que lo validara con su contador y realizara la transferencia el dia Miercoles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:48:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:48:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:48:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:48:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:48:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 13:48:02