Samuel Aguilar
TT193658 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samuel Aguilar | ||
| Celular | 5539246690 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@iatica.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-03 14:31:17 | Fecha Cierre | 2022-10-07 12:31:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 3 21:59:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 53 Interruptor termomagnético para riel DIN, 2 polos 616897 y 3 Interruptor termomagnético para riel DIN, 2 polos
616901 000025766 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 12:31:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 12:31:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 12:31:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 12:31:53
Me comunico con usuario comenta que por el momento ya no le dijo nada su cliente, cualquier cosa el se comunica despues
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 12:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-07 12:31:48
Reviso en magento y usuario no ha realizado pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-06 20:36:33
me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se le manda whatsapp indicando que mañana se expira el pedido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-05 15:07:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-05 15:07:47
Expira: 2022-10-06
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:12:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:46:46
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:33:38
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:33:38
Comenta que validara con su contador y realizara el pago el dia Miercoles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:33:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:33:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:33:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:32:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-10-03 14:32:50