Pedro Perez
TT193588 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Perez | ||
| Celular | 5561889075 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| teser_perez@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-02 10:15:10 | Fecha Cierre | 2022-10-04 19:33:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 2 09:16:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra en tienda IUSA de Centro de carga para empotrar
SKU: 302448 Polos:4 Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 10 AWG - Caja 100m SKU: 399329 Color:Blanco Cable THW-LS/THHW-LS CE RoHS 12 AWG - Caja 100m SKU: 375124 Color:Rojo Interruptor termomagnético enchufable, 1 polo SKU: 616637 Corriente máxima: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:53
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:53
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:46
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:46
Me comunico con usuario para validar ya se le haya hecha la entrega de su compra, usuario menciona se le hizo la entrega el día de hoy, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:37
Imelda Garca Cruz
2022-10-04 19:33:37
Oscar Maldonado de CDPT indica por teams, si envio el producto a ruta, solo esta a la espera de que el operador le confirme la entrega
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 17:19:20
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 17:19:20
Se solicita a Oscar por teams confirme si el producto fue enviado a ruta para ser entregado
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 15:24:07
Susana Cruz Miranda
2022-10-04 15:24:07
Factura: 9211472491
Me comunico con Oscar quien informa que mañana 4 de octubre se entrega el pedido
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 12:42:24
Me comunico con Oscar quien informa que mañana 4 de octubre se entrega el pedido
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:51:22
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:51:22
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: compra #000025741
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:51:12
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:51:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:46:47
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:46:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ticket de pago en Oxxo
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:46:17
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:46:17
Se recibe whatsapp de usuario compartiendo ticket de pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:45:54
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:45:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:25:24
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:25:24
Se valida en magento y la compra se encuentra realizada, usuario menciona nos comparte el ticket de compra en cuanto realice le pago por Oxxo
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:24:11
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:24:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: proceso de compra Pedido #000025741
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:23:04
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:23:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:17:34
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:17:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:17:27
Imelda Garca Cruz
2022-10-02 10:17:27