José Socorro Sánchez Sebastián
TT193543 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Socorro Sánchez Sebastián | ||
| Celular | 5575319306 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-30 15:45:02 | Fecha Cierre | 2022-10-03 15:24:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 23:38:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere comprar un calentador solar Primo de panel de 150 Lts que vio en internet del precio de 9,939.66 pesos en google |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:24:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:24:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:24:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:24:40
Karen comenta En este caso no se le puede respectar el precio que indica google, ya que el que rige es el del .com
Me comunico con usuario indica que no le alcanza el precio indicado en iusa por lo que se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:24:36
Me comunico con usuario indica que no le alcanza el precio indicado en iusa por lo que se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:24:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:03:39
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:03:39
Se solicita apoyo a Karen por correo para valdiar informacion y se le respete precio de google a usuario .
Karen solicita apoyo a Paola: Paola Nos apoyas a revisar que es lo que paso? o porque se impactan esos precios?
Paola comenta: Hola KarenEste tema viene de unas campañas, ya estoy solicitando el apoyo de la agencia para suspenderlas en lo que se corrige el error. Ya que revisando con Ely los precios que aparecen ahí vienen sin IVA.
Se solicita apoyo a Karen para que indique como proceder referente a lo que comenta Paola.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:03:16
Karen solicita apoyo a Paola: Paola Nos apoyas a revisar que es lo que paso? o porque se impactan esos precios?
Paola comenta: Hola KarenEste tema viene de unas campañas, ya estoy solicitando el apoyo de la agencia para suspenderlas en lo que se corrige el error. Ya que revisando con Ely los precios que aparecen ahí vienen sin IVA.
Se solicita apoyo a Karen para que indique como proceder referente a lo que comenta Paola.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:03:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia captura de pantalla de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:51:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:51:39
Comenta que al momento de buscarlo le arroja el predio en google pero en IUSA le arroja otro precio, manda captura de pantalla, se le comenta que se validara con el area correspondiente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:47:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:47:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:46:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:46:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:46:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-30 15:46:28