Javier Perez Salvador
TT193533 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Perez Salvador | ||
| Celular | 2222058966 | Teléfono Fijo | 2222221571 |
| maquilas_santaclara@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-30 13:49:28 | Fecha Cierre | 2022-10-05 19:24:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 5 05:33:11 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para poder realizar su compra de AIRE ACONDICIONADO MINISPLIT DE 2 TON FRÍO Y CALOR 220 V SKU 267661
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:28
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:28
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:22
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:22
Me comunico con usuario para validar la entrega de su compra, usuario menciona que ya le hicieron la entrega, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:17
Imelda Garca Cruz
2022-10-05 19:24:17
Guias: "770097759926
770097761293"
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 14:10:23
770097761293"
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El miércoles
5/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 10:03:13
El miércoles
5/10/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 10:03:13
Factura: 9211470996
Me comunico con OScar quien comenta que hoy manda el pedido por fedex
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:38:07
Me comunico con OScar quien comenta que hoy manda el pedido por fedex
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:37:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:17:28
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:17:28
Se validar en el drive
guias
770097759926
770097761293"
GUIA TODVIA NO APARECE EN TRANSITO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:17:21
guias
770097759926
770097761293"
GUIA TODVIA NO APARECE EN TRANSITO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:17:21
Num de pedido:000025716
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:52:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:52:02
Se envía núm de pedido mediante correo, usuario indica más tarde realizará el pago.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:51:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:51:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:51:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:51:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:51:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-30 13:51:17