Noemi Morquecho
TT193472 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Morquecho | ||
| Celular | 5557019494 | Teléfono Fijo | 5513623613 |
| humamorq@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-29 12:06:37 | Fecha Cierre | 2022-10-03 12:47:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 4 00:39:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para poder realizar su compra de un termotanque IUSA Enerhit SKU 213077
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 12:47:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 12:47:59
Factura: 9211468552
Me comunico con Oscar quien comenta que toda la mañana se le trato de contactar a usuario para realizar la entrega pero no le contestó a operador, que si mañana hya ruta para la zona se entrega,
Me comunico con usuario quien comenta que ya recibió el tanque, pero que no se lo qusieron subir hasta su piso, ya ella lo validará, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 12:47:54
Me comunico con Oscar quien comenta que toda la mañana se le trato de contactar a usuario para realizar la entrega pero no le contestó a operador, que si mañana hya ruta para la zona se entrega,
Me comunico con usuario quien comenta que ya recibió el tanque, pero que no se lo qusieron subir hasta su piso, ya ella lo validará, procedo al cierre
Reviso en drive y se enviará por logistica IUSA
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 09:31:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-30 09:29:25
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:57:39
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:57:39
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:57:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:57:20
Compra exitosa, se revisa y ya fue facturada la compra, se adjunta factura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:56:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:56:32
NUM DE PEDIDO 000025682
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:55:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:55:57
Se envía núm de pedido mediante correo, usuario indica más tarde realizará el pago.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:26:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:26:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:08:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:08:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-29 12:08:10