Maria Diaz Chavez
TT193291 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Diaz Chavez | ||
| Celular | 2211799497 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| maurad37@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-26 15:48:47 | Fecha Cierre | 2022-10-03 15:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 7 00:02:59 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra en tienda IUSA de un Tinaco horizontal de 1100 L color Negro
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:53:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:53:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:53:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:53:01
-> Se adjunto el archivo wa usuario el cual se describe a continuación: evidencia cancelacion de pedido
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:52:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:52:55
Se recibe wA de usuario indicando Cancelo por favor y disculpe las molestias se le indica el cierre de su reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:52:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 15:52:09
Reviso en Magento y no ha realizado pago del pedido, le marco pero desvia las llamadas, le mando WA indicandole que si no lo realiza hoy se procederá al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:32:45
Me comunico con usuario para validar si ya realizo pago pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-30 13:23:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-30 13:23:58
Usuaria comenta que cuando le autoricen el pago del tinaco lo realizara, pido sea antes del 3 de octubre
Gloria Gomez Valdez
2022-09-29 08:47:32
Trato de localizar a usuaria pero desvia llamadas, revise en magento y no ha realizado su pago, le mando WA pidiendo saber si realizara su pago antes del 3 de octubre que es cuando espira
Gloria Gomez Valdez
2022-09-29 08:46:17
Me comunico con usuario para validar si realizara pago no contesta expira 2022-10-03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-28 12:54:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-28 12:54:52
Reviso en magento y no ha pago, expira 2022-10-03
Le mando WA pidiendo informe cuando realizara su pago
Gloria Gomez Valdez
2022-09-28 12:06:39
Le mando WA pidiendo informe cuando realizara su pago
Reviso en magento y usuario no ha pagado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:54:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-27 13:53:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 15:56:32
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de compra.
numero de pedido
000025644
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:55:03
numero de pedido
000025644
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:55:03
Se realiza el proceso de compra con usuario y se genera el numero de pedido 000025644.
El pago sera efectuado por oxxo el día de mañana.
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:51:11
El pago sera efectuado por oxxo el día de mañana.
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:51:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:50:08
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:50:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:50:02
Imelda Garca Cruz
2022-09-26 15:50:02