Paola Hernandez Juarez
TT193127 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Hernandez Juarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8441552221 |
| compras.cdc3@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-22 17:30:59 | Fecha Cierre | 2022-09-23 20:58:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 1 03:26:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario solicitando se le apoye a realizar la compra de un Tinaco horizontal de 1100 L SKU 325038 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:07
Me comunico con usuario para validar la transaccion, usuario menciona que por el momento ya no la realizaria dado a que la direccion de envio que proporciono ya no sera util al parecer ocupa el equipo en otra direccion, menciona que validara concretamente la direccion de entrega, y posterior a ello se volvera a comunicar para poder efectuar la compra, se le menciona por el momento el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-23 20:58:04
Reviso en magento y usuaria no ha realizado pago
expira 2022-09-25
Le marco pero desvia la llamada, le mando WA pidiendo informe cuando realizara pago
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:13:05
expira 2022-09-25
Le marco pero desvia la llamada, le mando WA pidiendo informe cuando realizara pago
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 21:15:26
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 21:15:26
Se genera pedido 000025595
Asi mismo estamos en espera de que usuario realice el pago del equipo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 18:01:41
Asi mismo estamos en espera de que usuario realice el pago del equipo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 18:01:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 18:01:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 18:01:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 17:31:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-22 17:31:51