Mauricio Romero
TT193092 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Romero | ||
| Celular | 8231028000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| maurilio_rova@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-22 11:18:38 | Fecha Cierre | 2022-09-22 12:40:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 01:17:58 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario usuario menciona que quiere una cotizacion una cotizacion de un panel solar por linea |
Revisado, se le indico agente que en estos casos se adjunte la evidencia de que se mando la informacion al usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-23 08:22:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-23 08:22:22
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-23 08:21:36
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-23 08:21:36
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:40:14
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:40:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:40:14
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:40:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:40:01
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:40:01
nos comunicamos con el usuario nos menciona que cerremos el reporte
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:39:54
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 12:39:54
OMITIR EL FORMATO
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:54:45
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:54:45
-> Se adjunto el archivo Formato de Visita el cual se describe a continuación: formato de visita
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:53:42
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:53:42
Le mencionamos el correo electronico, nos comenta que le mandemos por correo los paneles que tenemos disponibles en linea
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:23:38
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:23:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:22:24
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:22:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:22:16
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 11:22:16