Sonia Ruizz
TT193041 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sonia Ruizz | ||
| Celular | 4449717018 | Teléfono Fijo | 0000000009 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-21 14:00:48 | Fecha Cierre | 2022-09-22 08:44:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 18:41:28 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria mencionando que quiere mas detalles de un panel solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 08:44:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 08:44:04
Se marco a numero pero se indica que no existe, por lo cual no hay manera de cotactar a usuario, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 08:43:58
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Alba Atriano Garduno
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 17:11:16
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 17:11:16
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 16:32:40
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 16:32:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 16:32:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 16:32:33
Me comunico con srta Sonia para informar lo dicho por ing. Gustavo.
- No es infraroja resistencia normal
- consumo: 2500KMHU
- cuantos m4 cubre: 4X4
- peso del equipo: 9.1 KG
- Garantia: 1 año
- Instalacion en techo: solo pared o pizo como lo indica el manual.
Validar para cierre
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 16:32:13
- No es infraroja resistencia normal
- consumo: 2500KMHU
- cuantos m4 cubre: 4X4
- peso del equipo: 9.1 KG
- Garantia: 1 año
- Instalacion en techo: solo pared o pizo como lo indica el manual.
Validar para cierre
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 16:32:13
Ticket: Cerrado paso a: Abierto
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 14:44:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 14:44:58
Se recibe llamada el cual cliente solicita informacion de un CALEFACTOR DE AMBIENTE PARA PISO Y PARED, 1500 W SKU.
- iradicion infraroja
- a cuanto equivale 127 V a kilo wath en consumo
- cuantos m4 cubre el panel
- peso del equipo
- Garantia
- Instalacion en techo
Pide me comuni que al numero 4491706861 en cuanto tenga la informacion
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 14:43:38
- iradicion infraroja
- a cuanto equivale 127 V a kilo wath en consumo
- cuantos m4 cubre el panel
- peso del equipo
- Garantia
- Instalacion en techo
Pide me comuni que al numero 4491706861 en cuanto tenga la informacion
Raul Hernandez Gil
2022-09-21 14:43:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:23:17
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:23:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:23:17
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:23:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:23:11
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:23:11
nos apoya raul para las caracteristicas del calentador de panel solar
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:07:37
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:07:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:02:51
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:02:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:02:36
Alba Atriano Garduno
2022-09-21 14:02:36