Adriana Vanessa Diaz Calderon

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Ticket No. 193037

TT193037 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adriana Vanessa Diaz Calderon
Celular 5561221040 Teléfono Fijo 9993359103
E-mail vanessadiazcalderon@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-21 13:19:26 Fecha Cierre 2022-09-29 20:14:25
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 8 06:53:11
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita la cotización de una BOMBA PARA POZO PROFUNDO SKU 618453 pide la compra en linea
Se genero el pedido: #000025569
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Factura IUSA Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 20:14:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 20:14:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 20:14:20
Me comunico con usuario para confirmar si ya recibio su bomba, usuario menciona que ya la recibio y al parecer no hay detalle alguno, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-29 20:12:01
Nos comunicamos con usuario para confirmar entrega de su compra y menciona que aun no llegan pero que le entregarían mas tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-09-29 18:34:47
Entrega programada para el dia de hoy
Gloria Gomez Valdez 2022-09-29 08:29:29
La entrega sigue siendo para el 29 de septiembre
Gloria Gomez Valdez 2022-09-28 11:41:23
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El jueves
29/9/2022 antes de la(s) 21:00.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-27 13:15:57
La entrega sigue siendo para el 29 de septiembre
Gloria Gomez Valdez 2022-09-26 09:31:36
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 22:09:06
Reviso FedEx
FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA
El jueves
29/9/2022 antes de la(s) 21:00
Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 22:07:37
Se valida en drive guia 770019632429 todavia no se encuentra en transito.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-23 13:25:30
Reviso en el drive y aun no se tiene guia de envio
Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 10:06:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-21 14:24:08
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-21 13:33:02
-> Se adjunto el archivo Factura IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-21 13:32:27
Compra exitosa, se revisa y ya fue facturada la compra, se adjunta factura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-21 13:32:09
Se envía núm de pedido mediante correo, usuario indica más tarde realizará el pago.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-21 13:23:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-21 13:21:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-21 13:21:14

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