Erik Pelayo Barraza
TT192996 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Pelayo Barraza | ||
| Celular | 5536171479 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aparruco10@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 21:17:19 | Fecha Cierre | 2022-09-23 08:13:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 10:54:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a realizar la compra de un calentador instantaneo de 6L para gas natural SKU 616630 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:13:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:13:18
Usuario confirma que ya recibió su calentador, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:13:14
Trato de localizar a usuaria pero no toma lalamdas, le mando WA pidiendo indique si ya recibio su pedido
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:15:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:47:49
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:22:51
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:22:51
-> Se adjunto el archivo Magento el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:22:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:22:38
Se apoya a usuario a realizar su compra:
Pedido #000025551
Se valida usuario efectua pago, se tiene registrada ya en magento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:19:26
Pedido #000025551
Se valida usuario efectua pago, se tiene registrada ya en magento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:19:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:18:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:18:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:18:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 21:18:24