Juan Carlos Resendiz
TT192968 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Resendiz | ||
| Celular | 4424454254 | Teléfono Fijo | 4424454254 |
| carlosresendiz2@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 15:41:17 | Fecha Cierre | 2022-09-26 08:32:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 5 16:49:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 30 cajas de Alambre duplex TWD - Caja 100m
SKU: 301212 Calibre:14 AWG Juan Carlos Resendiz Tel: 4424454254 Tabachin 3 Álamos 2a Sección, Querétaro Santiago de Querétaro, Querétaro México, 76160 000025548 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-26 08:32:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-26 08:32:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-26 08:32:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-26 08:32:12
Me comunico con usuario comenta que no a tenido respuesta de su cliente y que en cuanto se tenga informacion se comunica con nosotros
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-26 08:32:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-26 08:32:08
Reviso en magento y sigue pendiente de pago, usuario no me toma las llamadas, le mando WA pidiendo informe si hoy realiza el pago porque hoy expira
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:03:19
Usuario no ha pagado pedido
Expira: 2022-09-23
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:09:47
Expira: 2022-09-23
Me comunico con usuario comenta que se le marque por la tarde ya que esta en junta.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:35:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 10:35:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:46:39
Comenta que pasara la cotizacion a su contador para la autorización y nos informa mas tarde la transferencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 08:40:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 08:40:35
Usuario se comunica comenta que le cambiaron el calibre a calibre 12 , se realiza contizacion si se cuenta con este material 30 cajas,
Tu número de orden es: #000025556.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111869986944
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-09-24
Alambre duplex TWD - Caja 100m
SKU: 301213
$2,899.00
30 Cajas = $86,970.07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 08:39:16
Tu número de orden es: #000025556.
Instrucciones
Instrucciones pago en SPEI
CLABE:
646020111869986944
Nombre del Banco:
STP
Expira en:
2022-09-24
Alambre duplex TWD - Caja 100m
SKU: 301213
$2,899.00
30 Cajas = $86,970.07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 08:39:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:44:26
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:44:26
Se cuenta solo con 10 cajas se manda la cotizacion y comenta que requiere saber cuando se contaria con las 20 cajas mas, se le comenta que se validara
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:44:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:44:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:43:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:43:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:43:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:43:07