Jesus Celaya
TT192949 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Celaya | ||
| Celular | 5525124098 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.celaya.orduna@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 14:09:27 | Fecha Cierre | 2022-09-25 21:23:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 5 07:12:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizat mil valvulas Válvula para cilindro de gas L.P., modelo 841 SKU: 221272 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-25 21:23:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-25 21:23:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-25 21:23:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-25 21:23:09
Se valida y no se tiene pago del pedido me comunico con usuario pero no toma llamada,. se envia whatsapp y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-25 21:23:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-25 21:23:04
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:57:05
Trato de localizar a usuario pero entra directo a buzón, le mando WA pidiendo informe si hoy realizara el pago del pedido pues en magento todavia aparece pendiente y se vence hoy
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:00:49
Me comunico con usuario comenta que se le marque el dia de mañana ya que lo esta validando con su cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 12:42:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 12:42:01
Reviso en Magento y usuario no ha realizado pago
Expira en: 2022-09-23
Le marco a usuario quien comenta que ya paso la cotizacion a su espresa y le dan respuesta el viernes,pide se le marque ese dia
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:45:13
Expira en: 2022-09-23
Le marco a usuario quien comenta que ya paso la cotizacion a su espresa y le dan respuesta el viernes,pide se le marque ese dia
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:43:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:11:56
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:11:56
Se le da la informacion comenta que lo validara con su contador y nos proporcionara la informacion
Jesus Celaya
Tel: 5525124098
Del recreo SN
Del Recreo, Azcapotzalco
Ciudad de México, Distrito Federal
México, 02070
000025547
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:11:44
Jesus Celaya
Tel: 5525124098
Del recreo SN
Del Recreo, Azcapotzalco
Ciudad de México, Distrito Federal
México, 02070
000025547
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:11:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:10:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:10:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:10:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:10:16