Veronica Ramos
TT192944 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Ramos | ||
| Celular | 5521017929 | Teléfono Fijo | 5590024431 |
| compras.inproacmi@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 13:32:27 | Fecha Cierre | 2022-09-23 15:21:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 3 01:47:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere 28 Interruptor termomagnético enchufable, 2 polos SKU: 616641 y 28 Centro de carga policarbonato SKU: 618441
Pedido #000025546 Veronica Ramos Tel: 5521017929 Vicente Villada 757 Benito Juárez (La Aurora), Nezahualcóyotl Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México México, 57000 Cerca de la estacion Mañanitas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:21:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:21:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:21:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:21:26
Se realizara nuevo pedido para el dia Domingo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:21:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 15:21:22
Se recibe whatsapp de usuario indicando "apoyeme dandome un poco mas de vigencia de su cotización, si pudiera darme vigencia como maximo al dia martes 27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:11:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:11:52
Reviso en Magento y usuaria no ha realizado pago, le marco para verificar si lo realizara hoy porque es el ultimo dia pero no toma llamadas, le mando WA
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 09:02:47
Me comunico con usuaria comenta que se sigue validando y es probable que en la tarde como a las 5 ya se realice el deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 12:40:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 12:40:03
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 15:28:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-21 15:28:34
REviso en Magento y usuaria no ha realizado pago
Expira en: 2022-09-23
Le marco y comenta que esta a la espera del vobo, espera que sea antes del 23
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:42:10
Expira en: 2022-09-23
Le marco y comenta que esta a la espera del vobo, espera que sea antes del 23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 12:39:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:47:51
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 14:47:51
usuaria comenta que realizaria la transferencia el dia de hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 13:34:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 13:34:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 13:33:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 13:33:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 13:33:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 13:33:48