Maria Del Rocio Castañeda Leon
TT192880 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Rocio Castañeda Leon | ||
| Celular | 5531381971 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rociocastaneda9@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 15:57:48 | Fecha Cierre | 2022-09-19 16:00:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alba Atriano Garduno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que quiere saber mas detalles de su compra que realizo |
Revisado, se le indico agente que estas solicitudes van en el proyecto de rastreo de envio y que en la descripción debe ir colocado el numero de pedido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 10:11:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-20 10:11:16
Revisado, se le indico agente como se registran estos reportes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:54:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:54:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:35
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:35
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:29
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:29
Se le menciona que tiene un aproximado de 2 a 3 días avilés posteriores de la fecha d compra asi mismo mencionandole que esta en proceso la entrega y que su transferencia tuvo excito
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:22
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 16:00:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:58:57
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:58:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:58:47
Alba Atriano Garduno
2022-09-19 15:58:47