Lourdes Diana Castrillo
TT192872 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Diana Castrillo | ||
| Celular | 5513422023 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lurviana@yahoo.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 14:36:07 | Fecha Cierre | 2022-09-19 14:39:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra de un minisplit de 2 toneladas frio y calor (267661), sin embrago unicamente recibió el evaporador
Numero de pedido: 7020954987-9174623 Plataforma:Amazon Fecha de compra: 8 de septiembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:13
Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer válida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, una imagen del producto entregado, presentada al numero de whatsapp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su número de reporte nuevo, confirmó cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:39:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:38:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:38:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:37:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 14:37:59